Centre d’aide

Inscrivez-vous avec votre nom, votre numéro de téléphone mauritanien (8 chiffres) et un mot de passe, puis confirmez le numéro avec le code reçu par SMS. Vous pouvez ensuite ajouter vos enfants.

Dans « Mes enfants », remplissez « Ajouter un enfant » : nom complet, année (1AF à 6AF) et mot de passe (8 caractères minimum), puis touchez « Créer le compte ». Le nom d’utilisateur est créé automatiquement à partir du nom et affiché avant la création (ex. : Mohamed Ould Ahmed → mohamed.ahmed). Vous pouvez ajouter jusqu’à 7 enfants.

Sur l’écran de connexion, choisissez « Élève », puis saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez créés. Le nom d’utilisateur de chaque enfant est affiché dans « Mes enfants ».

Parent : sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et recevez un code par SMS pour en choisir un nouveau. Enfant : donnez-lui un nouveau mot de passe depuis « Mes enfants » → « Modifier ».

Les récompenses s’échangent contre des points (temps d’écran, sortie…) et c’est vous qui les validez. Les distinctions sont des sommes en MRU que vous promettez pour une grande réussite (hizb, poème, bonne note) et que vous versez vous-même : Koutouf ne verse aucune somme. Les badges s’obtiennent automatiquement en apprenant.

Le temps de jeu se gagne en étudiant : les jeux s’ouvrent après un quiz réussi (60 % ou plus) le jour même. Chaque quiz réussi ajoute 10 minutes (15 à partir de 90 %), chaque séance de cartes 5 minutes et chaque leçon lue jusqu’au bout pour la première fois 5 minutes, dans la limite que vous choisissez : fermés, de 15 à 150 minutes par jour (30 par défaut), ou « Illimité » : votre enfant joue tout le temps gagné en étudiant, ou sans aucune limite si vous désactivez « Exiger d’étudier d’abord ». Si vous désactivez « Exiger d’étudier d’abord », les jeux s’ouvrent sans étudier, toujours dans cette limite. Les jeux ne rapportent pas de points. Réglages et jeux autorisés : « Jeux et temps de jeu » sur la fiche de votre enfant.

Non : Koutouf ne contrôle que ses propres jeux. Pour limiter les autres applications, utilisez l'outil gratuit du téléphone : « Google Family Link » sur Android et « Temps d'écran » sur iPhone. Les étapes sont dans le « Guide du parent » → « Contrôler tout le téléphone ».

Oui. Le compte de l’enfant est créé et géré par vous, sans téléphone ni e-mail. Nous n’affichons aucune publicité et ne vendons aucune donnée. Aucune donnée d’élève n’est envoyée à une intelligence artificielle. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Seul le parent peut supprimer un compte. Pour un enfant : « Mes enfants » → « Supprimer ». Le compte part 30 jours dans « Récemment supprimés » : vous pouvez le restaurer tel qu’il était (progression, points, badges) ou le supprimer définitivement ; sinon il est supprimé automatiquement au bout de 30 jours. Pour toute la famille : « Mon compte » → « Supprimer mon compte » ; le compte est désactivé pendant 30 jours, et il suffit de se reconnecter pendant ce délai pour annuler. Ensuite, la suppression est définitive, et seul l’historique des paiements est gardé 5 ans, anonymisé, pour la comptabilité. Pour demander une copie de vos données avant, écrivez-nous.

Chaque leçon se fait en 4 étapes, dans l’ordre : Lire (le manuel page par page), Cartes (mémoriser), Associer (relier chaque question à sa réponse) et Quiz (vérifier qu’on a compris). Le bouton « Schéma » montre toute la leçon en une seule image.

Les manuels officiels de l’IPN de son année et des années précédentes, de la 1AF à la 6AF.

Hakim, le hibou de Koutouf, explique la leçon simplement, dans la langue du manuel. Ses explications sont préparées et vérifiées à l’avance : ce n’est pas une discussion en direct, et le manuel reste la référence. Si l’explication d’une leçon n’est pas encore prête, elle le sera bientôt.

En se connectant chaque jour, en réussissant les quiz et en terminant des séances de cartes ou d’« Associer ». On peut gagner jusqu’à 200 points par jour. Les points servent à monter de niveau et à demander des récompenses au parent.

Une leçon compte si l’élève la lit jusqu’à la dernière page et touche « J’ai fini de lire » après un temps de lecture suffisant (10 secondes par page, 20 secondes minimum), dans la limite de 5 leçons par jour. Cocher une leçon à la main dans la liste ne compte pas. Une leçon ne compte qu’une fois : la relire, ou la décocher puis la relire, ne rapporte plus rien.

Réussis un quiz aujourd’hui (60 % ou plus) pour ouvrir les jeux, puis gagne des minutes avec chaque quiz, séance de cartes ou leçon lue jusqu’au bout pour la première fois. S’ils restent fermés, ton parent les a peut-être mis en pause. Les jeux font partie de l’abonnement : sans abonnement Famille actif, ils restent fermés, et ils ne donnent pas de points.

Les badges s’obtiennent automatiquement en lisant des leçons, en réussissant des quiz et en étudiant plusieurs jours de suite, avec des paliers de Bronze à Légende. Chaque mois, un nouveau défi permet de gagner un badge au nom du mois.

Pas de panique ! Demande à ton parent de se connecter à son compte, d’ouvrir « Mes enfants », de toucher « Modifier » sur ta fiche et de saisir un nouveau mot de passe. Connecte-toi ensuite avec le même nom d’utilisateur et ce nouveau mot de passe.

Un seul abonnement Famille, annuel : 8 500 MRU par an au lieu de 10 000 (−15 %), pour tous vos enfants (jusqu’à 7). Il comprend les quiz, les cartes, l’activité « Associer », les schémas et les explications de Hakim.

Non. Koutouf propose un seul abonnement, annuel, pour toute la famille : pas d’essai gratuit, pas de formule mensuelle, pas de publicité.

Dans « Mon compte » → « S’abonner », envoyez le montant par Bankily, puis touchez « J’ai payé — déclarer le paiement » en indiquant la référence de la transaction. L’abonnement est activé sous 24 h (jours ouvrés) après vérification du paiement ; son statut s’affiche sur la page Abonnement.

Sur la page Abonnement, touchez « J’ai un code d’activation » et saisissez le code : l’abonnement est activé immédiatement.

Il peut lire les manuels de son année et des années précédentes. Les quiz, les cartes, l’activité « Associer », les schémas et les explications de Hakim demandent un abonnement actif.

L’abonnement dure un an et ne se renouvelle pas automatiquement. Renouvelez-le depuis la page Abonnement ; si vous renouvelez en avance, une année s’ajoute à la date d’échéance actuelle.

Oui, en totalité, si vous le demandez dans les 7 jours qui suivent l’activation et qu’aucun de vos enfants n’a encore utilisé Koutouf (aucune leçon lue, aucun quiz fait). Écrivez-nous depuis « Nous contacter » avec la référence de la transaction. Après ces 7 jours, ou une fois Koutouf utilisé, l’abonnement n’est pas remboursable.

Écrivez-nous depuis « Nous contacter » (sujet « Abonnement et paiement ») en indiquant la référence de la transaction et le numéro utilisé pour payer.

Dans le navigateur d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur (Chrome, Safari, Firefox…) : il n’y a rien à installer. Une connexion internet est nécessaire.

Sur Android et sur tablette (iPad) : à l’ouverture d’un jeu, touchez « Jouer » : le jeu occupe tout l’écran et « Les faucons du désert » passe en paysage. Pour sortir : bouton retour du téléphone, ou bouton menu dans le coin de l’écran (qui permet aussi de couper ou de rétablir le plein écran). Sur iPhone, Safari ne permet pas le plein écran : ajoutez Koutouf à l’écran d’accueil (Partager → « Sur l’écran d’accueil ») ; il s’ouvre alors sans les barres du navigateur.

Vérifiez que le numéro est correct (8 chiffres commençant par 2, 3 ou 4), attendez quelques instants, puis demandez un nouveau code. Si le problème continue, écrivez-nous.

Les pages du manuel sont des images : sur une connexion lente, elles peuvent mettre quelques secondes à apparaître. Si une page reste vide, vérifiez votre connexion puis rechargez la page.

Touchez le bouton de langue en haut de l’écran pour passer de l’arabe au français. Les manuels et les explications de Hakim restent dans la langue du manuel.

Touchez « Signaler une erreur » et décrivez le problème : nous le corrigeons après vérification. En attendant, le manuel officiel fait foi.

Par le formulaire « Nous contacter » ou à contact@bsimr.com : nous répondons sous 48 h (jours ouvrés). Indiquez un téléphone ou un e-mail pour que nous puissions vous répondre.